Condiciones de Compra
Privacidad de sus Datos Personales.
Las compras realizadas a través de UrbanCanarias requieren de la cesión de los datos del comprador y su dirección de envío para que UrbanCanarias pueda completar el proceso de compra y enviar el paquete a su destino. El cliente acepta el uso de sus datos y dirección de envío para que UrbanCanarias ceda la información a la empresa encargada del transporte. UrbanCanarias, únicamente, transferirá datos a empresas encargadas del tranporte de pedidos. Nunca cederá datos personales de sus clientes a otras empresas ni a terceros. Los únicos datos que almacena Urbancanarias son los de sus usuarios registrados, disponiendo únicamente de su e-mail, nombre y apellido/s.
Envío
El transporte de los artículos comprados a través de urbancanarias.com se realizará a través de Correos y Telégrafos. El plazo aproximado de entrega varía en función del lugar de destino y el tipo de envío:
NACIONAL:
| Tiempos de entrega. | ||
| Canarias | Península y Baleares. | |
| Envíos normal | 4 días Laborables. | 7 días Laborables. |
INTERNACIONAL
| Tiempos de entrega. | ||
| Europa | Resto del Mundo | |
| Envíos normal | 10/15 días Laborables | 20 días Laborables |
Forma de pago y seguridad
UrbanCanarias aceptará pagos realizados a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de Crédito o Débito.
- Paypal
- Transferencia Bancaria*.
* Recuerda indicar el número de pedido que recibirás por email. Tendrá cuatro días para realizar el pago de su compra. Pasado este plazo, el pedido quedará anulado si no se ha confirmado el ingreso. No olvide que si realiza una transferencia desde otra entidad diferente a la nuestra el pago tardará en llegar 2 o 3 días.
Devoluciones y/o Cambios
- Devoluciones : Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, UrbanCanarias le permite su devolución en un plazo máximo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Para ello, deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente, indicando en el Asunto “Devolución” y, a ser posible, los motivos de la misma. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, conservando las etiquetas y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado. Una vez recibido/s el/los productos, UrbanCanarias verificará que estén en buen estado y procederá a realizar una transferencia a la Cuenta Corriente que el Cliente haya indicado en el Formulario de Devolución. Todos los envíos incluirán copia del presente contrato.
- Cambios : Si una vez recibida la compra quisiera hacer un cambio de talla, color o modelo, UrbanCanarias te permite hacerlo en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.
Para ello deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente, indicando en el Asunto “Cambio, y a continuación coméntanos el cambio que quieres realizar.
Una vez recibido/s el/los productos, UrbanCanarias verificará que esté/n en buen estado y realizará la devolución del importe del pedido. El cliente podrá realizar un nuevo pedido si así lo desea. UrbanCanarias no acepta cambios de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje y etiquetado original, siempre y cuando no se trate de una tara.
Para los pedidos dentro de España, los gastos de reenvío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, correrán siempre por cuenta del cliente, y sólo en aquellos casos en que la devolución/cambio se deba a un error de UrbanCanarias o a un artículo cuya calidad no sea la adecuada, UrbanCanarias correrá con los gastos de devolución.
En ningún caso UrbanCanarias aceptará devoluciones enviadas contra reembolso.
En caso de pedido desde fuera de España, UrbanCanarias sólo se hará cargo de los gastos de reenvío en los casos en que la devolución/cambio se deba a un fallo del producto o a un error por parte de UrbanCanarias.
Una vez recibido/s el/los productos, UrbanCanarias verificará que esté/n en buen estado y realizará la devolución del importe del pedido. El cliente podrá realizar un nuevo pedido si así lo desea. UrbanCanarias no acepta cambios de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje y etiquetado original, siempre y cuando no se trate de una tara.
Para los pedidos dentro de España, los gastos de reenvío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, correrán siempre por cuenta del cliente, y sólo en aquellos casos en que la devolución/cambio se deba a un error de UrbanCanarias o a un artículo cuya calidad no sea la adecuada, UrbanCanarias correrá con los gastos de devolución.
En ningún caso UrbanCanarias aceptará devoluciones enviadas contra reembolso.
En caso de pedido desde fuera de España, UrbanCanarias sólo se hará cargo de los gastos de reenvío en los casos en que la devolución/cambio se deba a un fallo del producto o a un error por parte de UrbanCanarias.
